Términos de servicio

1. Introducción

Bienvenido a PuyoAI. Al acceder o usar nuestro servicio de generación de imágenes por IA (el "Servicio"), acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio (los "Términos").

2. Descripción del servicio

PuyoAI ofrece generación de imágenes impulsada por IA, generación de vídeo, edición y herramientas creativas relacionadas. Algunas funciones pueden estar disponibles sin iniciar sesión, mientras que otras pueden requerir una cuenta, suscripción, créditos o pago. PuyoAI es un producto y una capa de interfaz independientes construidos sobre sistemas internos y proveedores de modelos de terceros; salvo que se indique expresamente lo contrario, PuyoAI no está afiliado ni respaldado por los proveedores de modelos subyacentes.

3. Obligaciones del usuario

Al usar nuestro servicio, usted acepta:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al usar el Servicio
• No intentar eludir ninguna limitación o medida de seguridad
• No usar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado
• No interferir ni interrumpir el Servicio o los servidores
• No generar texto que infrinja derechos de propiedad intelectual o contenga contenido dañino

4. Propiedad intelectual

De acuerdo con estos Términos y la ley aplicable, los suscriptores de pago pueden usar el contenido generado a través del Servicio con fines personales o comerciales. Los usuarios gratuitos solo pueden usar el contenido generado para fines personales y no comerciales, salvo que Raphael indique expresamente lo contrario. Usted es responsable de asegurar que sus indicaciones, contenido subido y resultados no infrinjan derechos de terceros, violen las leyes aplicables o incumplan estos Términos.

5. Privacidad y protección de datos

Nuestras prácticas de privacidad se describen en nuestra Política de Privacidad. Practicamos una recopilación mínima de datos: las solicitudes de usuarios no registrados normalmente se procesan temporalmente, mientras que los usuarios registrados pueden tener información necesaria retenida para la funcionalidad de la cuenta, el historial, las suscripciones, la facturación, el soporte y la protección de seguridad.

6. Suscripción y facturación

Si compra una suscripción, créditos u otras funciones de pago, el precio aplicable, los términos de facturación y los derechos del producto se mostrarán al finalizar la compra o en la página de precios. Los usuarios pueden gestionar o cancelar suscripciones a través de la página de precios o del portal de gestión de suscripciones proporcionado por Raphael. La cancelación normalmente detendrá las renovaciones futuras pero no reembolsará retroactivamente los beneficios proporcionados durante el ciclo de facturación actual, salvo que la ley lo exija.

7. Uso aceptable y contenido prohibido

Para proteger la seguridad de la plataforma y los derechos de los usuarios, usted no deberá usar este Servicio para generar o intentar generar ninguno de los siguientes tipos de contenido:

• Contenido pornográfico/NSFW: contenido sexual explícito inapropiado para el lugar de trabajo, desnudos, semidesnudos, material con connotaciones sexuales, pornografía, sin censura o contenido para adultos mayores de 18 años
• Contenido violento/sangriento: imágenes que promueven la violencia, escenas sangrientas, tortura, abuso, autolesiones u otras imágenes perturbadoras
• Discurso de odio y discriminación: contenido de odio, discriminatorio u ofensivo basado en raza, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, etc.
• Seguridad infantil (CSAM): cualquier contenido que implique explotación sexual, abuso o material no seguro relacionado con menores; esto está estrictamente prohibido por la ley y lo denunciaremos de inmediato a las autoridades
• Deepfakes/falsas representaciones: crear imágenes engañosas usando los rostros o identidades de personas reales (incluidas figuras públicas) sin autorización, generar contenido falso o suplantar a otros
• Infracción de propiedad intelectual: imágenes, logotipos o elementos de marca que infrinjan derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de terceros
• Actividades ilegales: contenido que incita al crimen, proporciona orientación ilegal, facilita transacciones ilegales o de otro modo viola las leyes y regulaciones
• Acoso y coacción: contenido destinado a amenazar, acosar, extorsionar, intimidar o dañar a otros
• Desinformación: crear deliberadamente información falsa, noticias falsas o contenido engañoso que pueda causar confusión pública

• Eliminaremos inmediatamente el contenido relacionado
• Banearemos permanentemente la cuenta del usuario
• Denunciaremos a las autoridades
• Nos reservamos el derecho de exigir responsabilidad legal

8. Denuncias y moderación de contenido

8.1 Canales de denuncia del usuario

Si descubre contenido o cuentas infractores, puede denunciarlos a través de los siguientes canales:

• Formulario de denuncia en línea: Visite https://puyoai.com/report-violation.html para enviar información detallada de la denuncia
• Denuncia por correo electrónico: Envíe un correo a [email protected] con el formato de asunto: [Violation Report] + Descripción breve
• Denuncia de emergencia: si descubre violaciones de seguridad infantil (CSAM), violencia terrorista u otro contenido delictivo grave, llame inmediatamente a la policía local o denuncie a través de IC3.gov

Información requerida para la denuncia:

• URL o captura de pantalla del contenido infractor
• Nombre de usuario o ID de la cuenta infractora
• Descripción del tipo de violación (p. ej., CSAM, deepfake, discurso de odio, etc.)
• Descripción detallada de las violaciones específicas
• Otros materiales de evidencia (si están disponibles)

8.2 Flujo de revisión y procesamiento de contenido de la plataforma

• Denuncia recibida (0-2 horas): el sistema confirma automáticamente la recepción y responde al denunciante
• Revisión inicial (2-24 horas): detección automática del sistema de IA + revisión preliminar del equipo de moderación humana para determinar la gravedad de la violación
• Clasificación y procesamiento:
  • Prioridad roja (CSAM, violencia terrorista, deepfakes): manejo de emergencia dentro de 2 horas, retiro inmediato y denuncia
  • Prioridad amarilla (infracción de propiedad intelectual, discurso de odio, acoso): procesamiento dentro de 24 horas, notificando a las partes relevantes
  • Prioridad verde (violaciones menores): procesamiento dentro de 72 horas, advertencias o restricciones de funciones
• Implementación de acciones (según corresponda):
  • Eliminar el contenido infractor
  • Suspender o banear permanentemente cuentas
  • Restringir la frecuencia de generación o los permisos funcionales
  • Preservar la evidencia y presentarla a las autoridades legales
• Retroalimentación y apelación (3-7 días hábiles): informar al denunciante de los resultados; los usuarios sancionados pueden presentar apelaciones
• Monitoreo continuo: revisar los casos procesados, optimizar los modelos de detección de IA y las estrategias de moderación humana

Nuestros compromisos:

• Todas las denuncias recibirán respuesta dentro de 24 horas
• Se tomarán medidas contra las acusaciones falsas maliciosas
• Se protegerá la privacidad y seguridad del denunciante
• Se publicarán informes periódicos de transparencia de la moderación de contenido

9. Reembolsos y soporte

En general, las compras de productos digitales y virtuales no son reembolsables. Si tiene solicitudes de reembolso o problemas de facturación, comuníquese con [email protected]. Revisaremos las solicitudes de reembolso caso por caso y normalmente responderemos dentro de 3 días hábiles. Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios que pueda tener según la ley aplicable.

9. Disponibilidad del servicio

Si bien nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del servicio, no garantizamos el acceso ininterrumpido al Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No seremos responsables por ningún daño que surja del uso del Servicio, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.

11. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos. Notificaremos a los usuarios de los cambios materiales publicando Términos actualizados en esta página.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos: [email protected].