Conditions d’utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur PuyoAI. En accédant ou en utilisant notre service de génération d'images par IA (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (les « Conditions »).

2. Description du service

PuyoAI fournit une génération d'images pilotée par l'IA, une génération vidéo, des outils d'édition et des outils créatifs associés. Certaines fonctionnalités peuvent être disponibles sans connexion, tandis que d'autres peuvent nécessiter un compte, un abonnement, des crédits ou un paiement. PuyoAI est un produit indépendant et une couche d'interface construits autour de systèmes internes et de fournisseurs de modèles tiers ; sauf indication contraire explicite, PuyoAI n'est ni affilié ni approuvé par les fournisseurs de modèles sous-jacents.

3. Obligations de l’utilisateur

En utilisant notre service, vous acceptez de :

• Respecter toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation du Service
• Ne pas tenter de contourner les limitations ou mesures de sécurité
• Ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées
• Ne pas interférer avec le Service ou les serveurs ni les perturber
• Ne pas générer de texte qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou contient du contenu nuisible

4. Propriété intellectuelle

Conformément à ces Conditions et à la loi applicable, les abonnés payants peuvent utiliser le contenu généré via le Service à des fins personnelles ou commerciales. Les utilisateurs gratuits ne peuvent utiliser le contenu généré qu'à des fins personnelles et non commerciales, sauf indication contraire explicite de Raphael. Vous êtes responsable de veiller à ce que vos invites, le contenu téléversé et les résultats produits ne portent pas atteinte aux droits de tiers, ne violent pas les lois applicables ou ne contreviennent pas à ces Conditions.

5. Confidentialité et protection des données

Nos pratiques de confidentialité sont décrites dans notre politique de confidentialité. Nous pratiquons une collecte minimale de données : les demandes des utilisateurs non connectés sont généralement traitées temporairement, tandis que les utilisateurs connectés peuvent voir leurs informations nécessaires conservées pour la fonctionnalité du compte, l'historique, les abonnements, la facturation, l'assistance et la protection de la sécurité.

6. Abonnement et facturation

Si vous achetez un abonnement, des crédits ou d'autres fonctionnalités payantes, les tarifs applicables, les conditions de facturation et les droits sur les produits seront affichés à la caisse ou sur la page de tarification. Les utilisateurs peuvent gérer ou annuler des abonnements via la page de tarification ou via le portail de gestion des abonnements fourni par Raphael. L'annulation arrêtera généralement les renouvellements futurs mais ne remboursera pas rétroactivement les avantages fournis au cours du cycle de facturation en cours, sauf si la loi l'exige.

7. Utilisation acceptable et contenu interdit

Pour protéger la sécurité de la plateforme et les droits des utilisateurs, vous ne devez pas utiliser ce Service pour générer ou tenter de générer les types de contenu suivants :

• Contenu pornographique/NSFW : contenu sexuel explicite inapproprié au travail, nudité, semi-nudité, matériel à connotation sexuelle, pornographie, non censuré ou contenu adulte 18+
• Contenu violent/sanglant : images faisant la promotion de la violence, scènes sanglantes, torture, abus, automutilation ou autres images dérangeantes
• Discours haineux et discrimination : contenu haineux, discriminatoire ou offensant fondé sur la race, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, la nationalité, le handicap, etc.
• Sécurité des enfants (CSAM) : tout contenu impliquant l'exploitation sexuelle, les abus ou des matériaux dangereux liés aux enfants est strictement interdit par la loi et nous le signalerons immédiatement aux autorités
• Deepfakes/fausses représentations : créer des images trompeuses en utilisant les visages ou identités de personnes réelles (y compris des personnalités publiques) sans autorisation, générer de faux contenus ou usurper l'identité d'autrui
• Atteinte à la propriété intellectuelle : images, logos ou éléments de marque qui portent atteinte aux droits d'auteur, marques, brevets ou autres droits de tiers
• Activités illégales : contenu incitant au crime, fournissant des conseils illégaux, facilitant des transactions illicites ou violant de toute autre manière les lois et réglementations
• Harcèlement et coercition : contenu destiné à menacer, harceler, extorquer, intimider ou nuire à autrui
• Désinformation : créer délibérément de fausses informations, des fausses nouvelles ou du contenu trompeur pouvant causer une confusion publique

• Supprimons immédiatement le contenu concerné
• Bannissons définitivement le compte de l'utilisateur
• Signalerons aux autorités
• Réservons le droit d'engager une responsabilité légale

8. Signalements et modération du contenu

8.1 Canaux de signalement de l'utilisateur

Si vous découvrez un contenu ou des comptes en infraction, vous pouvez signaler via les canaux suivants :

• Formulaire de signalement en ligne : Visitez https://puyoai.com/report-violation.html pour soumettre des informations détaillées de signalement
• Signalement par e-mail : Envoyez un e-mail à [email protected] avec le format d'objet : [Violation Report] + Description brève
• Signalement d'urgence : si vous découvrez des violations de sécurité des enfants (CSAM), de la violence terroriste ou d'autres contenus criminels graves, appelez immédiatement la police locale ou signalez via IC3.gov

Informations requises pour le signalement :

• URL ou capture d'écran du contenu en infraction
• Nom d'utilisateur ou identifiant du compte en infraction
• Description du type de violation (p. ex., CSAM, deepfake, discours haineux, etc.)
• Description détaillée des violations spécifiques
• Autres pièces justificatives (si disponibles)

8.2 Flux de révision et de traitement du contenu de la plateforme

• Signalement reçu (0-2 heures) : le système confirme automatiquement la réception et répond au signalant
• Révision initiale (2-24 heures) : détection automatique par le système d'IA + révision préliminaire de l'équipe de modération humaine pour déterminer la gravité de la violation
• Classification et traitement :
  • Priorité rouge (CSAM, violence terroriste, deepfakes) : traitement d'urgence sous 2 heures, retrait immédiat et signalement
  • Priorité jaune (atteinte à la propriété intellectuelle, discours haineux, harcèlement) : traitement sous 24 heures, notification des parties concernées
  • Priorité verte (violations mineures) : traitement sous 72 heures, avertissements ou restrictions de fonctionnalités
• Mise en œuvre des actions (le cas échéant) :
  • Supprimer le contenu en infraction
  • Suspendre ou bannir définitivement les comptes
  • Restreindre la fréquence de génération ou les autorisations fonctionnelles
  • Conserver les preuves et les soumettre aux autorités judiciaires
• Retour et appel (3-7 jours ouvrables) : informer le signalant des résultats ; les utilisateurs sanctionnés peuvent faire appel
• Surveillance continue : examiner les cas traités, optimiser les modèles de détection d'IA et les stratégies de modération humaine

Nos engagements :

• Tous les signalements recevront une réponse sous 24 heures
• Des mesures seront prises contre les fausses accusations malveillantes
• La confidentialité et la sécurité du signalant seront protégées
• Des rapports réguliers de transparence de la modération seront publiés

9. Remboursements et assistance

En général, les achats de produits numériques et virtuels ne sont pas remboursables. Si vous avez des demandes de remboursement ou des problèmes de facturation, veuillez contacter [email protected]. Nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas et répondrons généralement sous 3 jours ouvrables. Rien dans ces Conditions ne limite les droits impératifs que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable.

9. Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité continue du service, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, sans préavis.

10. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » sans garanties d'aucune sorte. Nous ne serons pas responsables des dommages découlant de l'utilisation du Service, y compris, sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation du Service après toute modification constitue une acceptation des nouvelles Conditions. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes en publiant des Conditions mises à jour sur cette page.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter : [email protected].