Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan

Selamat datang di PuyoAI. Dengan mengakses atau menggunakan layanan pembuatan gambar AI kami ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan").

2. Deskripsi Layanan

PuyoAI menyediakan pembuatan gambar berbasis AI, pembuatan video, pengeditan, dan alat kreatif terkait. Beberapa fitur mungkin tersedia tanpa login, sementara yang lain mungkin memerlukan akun, langganan, kredit, atau pembayaran. PuyoAI adalah produk dan lapisan antarmuka independen yang dibangun di sekitar sistem internal dan penyedia model pihak ketiga; kecuali dinyatakan lain secara eksplisit, PuyoAI tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh penyedia model yang mendasarinya.

3. Kewajiban Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:

• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku saat menggunakan Layanan
• Tidak mencoba menghindari batasan atau tindakan keamanan apa pun
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah
• Tidak mengganggu atau merusak Layanan atau server
• Tidak membuat teks yang melanggar hak kekayaan intelektual atau mengandung konten berbahaya

4. Hak Kekayaan Intelektual

Sesuai dengan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku, pelanggan berbayar dapat menggunakan konten yang dibuat melalui Layanan untuk tujuan pribadi atau komersial. Pengguna gratis hanya dapat menggunakan konten yang dibuat untuk tujuan pribadi dan non-komersial, kecuali Raphael menyatakan lain secara eksplisit. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa prompt, konten yang diunggah, dan hasil yang dihasilkan tidak melanggar hak pihak ketiga, melanggar hukum yang berlaku, atau melanggar Ketentuan ini.

5. Privasi dan Perlindungan Data

Praktik privasi kami dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami menerapkan pengumpulan data yang minimal: permintaan dari pengguna yang tidak masuk biasanya diproses sementara, sementara pengguna yang masuk mungkin memiliki informasi yang diperlukan yang disimpan untuk fungsi akun, riwayat, langganan, penagihan, dukungan, dan perlindungan keamanan.

6. Langganan dan Penagihan

Jika Anda membeli langganan, kredit, atau fitur berbayar lainnya, harga yang berlaku, ketentuan penagihan, dan hak produk akan ditampilkan saat checkout atau di halaman harga. Pengguna dapat mengelola atau membatalkan langganan melalui halaman harga atau melalui portal manajemen langganan yang disediakan oleh Raphael. Pembatalan biasanya akan menghentikan perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak akan mengembalikan manfaat yang diberikan selama siklus penagihan saat ini, kecuali diwajibkan oleh hukum.

7. Penggunaan yang Diizinkan dan Konten Terlarang

Untuk melindungi keamanan platform dan hak pengguna, Anda tidak boleh menggunakan Layanan ini untuk membuat atau mencoba membuat jenis konten berikut:

• Konten Pornografi/NSFW: konten seksual eksplisit yang tidak pantas di tempat kerja, ketelanjangan, setengah telanjang, materi yang mengisyaratkan seksualitas, pornografi, tanpa sensor, atau konten dewasa 18+
• Konten Kekerasan/Darurat: gambar yang mempromosikan kekerasan, adegan berdarah, penyiksaan, pelecehan, melukai diri sendiri, atau gambar mengganggu lainnya
• Ujaran Kebencian & Diskriminasi: konten kebencian, diskriminatif, atau ofensif berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, kebangsaan, disabilitas, dll.
• Keamanan Anak (CSAM): konten apa pun yang melibatkan eksploitasi seksual, pelecehan, atau materi tidak aman terkait anak-anak — ini dilarang keras oleh hukum dan kami akan segera melaporkannya ke penegak hukum
• Deepfake/Misrepresentasi: membuat gambar yang menyesatkan menggunakan wajah atau identitas orang sungguhan (termasuk tokoh publik) tanpa izin, membuat konten palsu, atau menyamar sebagai orang lain
• Pelanggaran Kekayaan Intelektual: gambar, logo, atau elemen merek yang melanggar hak cipta, merek dagang, paten, atau hak pihak ketiga lainnya
• Aktivitas Ilegal: konten yang menghasut kejahatan, memberikan panduan ilegal, memfasilitasi transaksi terlarang, atau melanggar hukum dan peraturan
• Pelecehan & Pemaksaan: konten yang dimaksudkan untuk mengancam, melecehkan, memeras, mengintimidasi, atau merugikan orang lain
• Informasi Salah: membuat informasi palsu, berita palsu, atau konten menipu yang dapat menyebabkan kebingungan publik

• segera menghapus konten terkait
• melarang permanen akun pengguna
• melaporkan ke otoritas penegak hukum
• menyimpan hak untuk menuntut pertanggungjawaban hukum

8. Pelaporan dan Moderasi Konten

8.1 Saluran Pelaporan Pengguna

Jika Anda menemukan konten atau akun yang melanggar, Anda dapat melaporkan melalui saluran berikut:

• Formulir Pelaporan Online: Kunjungi https://puyoai.com/report-violation.html untuk mengirimkan informasi pelaporan yang terperinci
• Pelaporan Email: Kirim email ke [email protected] dengan format subjek: [Violation Report] + Deskripsi Singkat
• Pelaporan Darurat: jika Anda menemukan pelanggaran keamanan anak (CSAM), kekerasan teroris, atau konten kriminal serius lainnya, segera hubungi polisi setempat atau laporkan melalui IC3.gov

Informasi yang Diperlukan untuk Pelaporan:

• URL atau tangkapan layar konten yang melanggar
• Nama pengguna atau ID akun yang melanggar
• Deskripsi jenis pelanggaran (mis., CSAM, deepfake, ujaran kebencian, dll.)
• Deskripsi rinci tentang pelanggaran spesifik
• Materi bukti lainnya (jika tersedia)

8.2 Alur Peninjauan & Pemrosesan Konten Platform

• Laporan Diterima (0-2 jam): sistem secara otomatis mengonfirmasi penerimaan dan membalas pelapor
• Peninjauan Awal (2-24 jam): deteksi otomatis sistem AI + peninjauan awal tim moderasi manusia untuk menentukan tingkat keparahan pelanggaran
• Klasifikasi & Pemrosesan:
  • Prioritas Merah (CSAM, Kekerasan Teroris, Deepfake): penanganan darurat dalam 2 jam, penurunan dan pelaporan segera
  • Prioritas Kuning (Pelanggaran IP, Ujaran Kebencian, Pelecehan): pemrosesan dalam 24 jam, memberi tahu pihak terkait
  • Prioritas Hijau (Pelanggaran Ringan): pemrosesan dalam 72 jam, peringatan atau pembatasan fitur
• Implementasi Tindakan (sesuai yang berlaku):
  • hapus konten yang melanggar
  • tangguhkan atau larang permanen akun
  • batasi frekuensi pembuatan atau izin fungsional
  • simpan bukti dan serahkan ke otoritas hukum
• Umpan Balik & Banding (3-7 hari kerja): beri tahu pelapor tentang hasil pemrosesan; pengguna yang dihukum dapat mengajukan banding
• Pemantauan Berkelanjutan: meninjau kasus yang diproses, mengoptimalkan model deteksi AI dan strategi moderasi manusia

Komitmen Kami:

• Semua laporan akan menerima tanggapan dalam 24 jam
• Tindakan akan diambil terhadap tuduhan palsu yang jahat
• Privasi dan keamanan pelapor akan dilindungi
• Laporan transparansi moderasi konten akan diterbitkan secara teratur

9. Pengembalian Dana dan Dukungan

Umumnya, pembelian produk digital dan virtual tidak dapat dikembalikan. Jika Anda memiliki permintaan pengembalian dana atau masalah penagihan, silakan hubungi [email protected]. Kami akan meninjau permintaan terkait pengembalian dana secara individual dan biasanya merespons dalam 3 hari kerja. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak wajib apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.

9. Ketersediaan Layanan

Meskipun kami berusaha untuk mempertahankan ketersediaan layanan yang berkelanjutan, kami tidak menjamin akses tanpa gangguan ke Layanan. Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, punitif, dan konsekuensial.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan atas Ketentuan baru. Kami akan memberi tahu pengguna tentang perubahan materi dengan menerbitkan Ketentuan yang diperbarui di halaman ini.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami: [email protected].