Termos de serviço

1. Introdução

Bem-vindo à PuyoAI. Ao acessar ou usar nosso serviço de geração de imagens por IA (o "Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço (os "Termos").

2. Descrição do serviço

A PuyoAI fornece geração de imagens por IA, geração de vídeo, edição e ferramentas criativas relacionadas. Alguns recursos podem estar disponíveis sem login, enquanto outros podem exigir conta, assinatura, créditos ou pagamento. A PuyoAI é um produto independente e uma camada de interface construída em torno de sistemas internos e provedores de modelos de terceiros; salvo indicação expressa em contrário, a PuyoAI não é afiliada nem endossada pelos provedores de modelos subjacentes.

3. Obrigações do usuário

Ao usar nosso serviço, você concorda em:

• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao usar o Serviço
• Não tentar contornar limitações ou medidas de segurança
• Não usar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados
• Não interferir ou interromper o Serviço ou os servidores
• Não gerar texto que infrinja direitos de propriedade intelectual ou contenha conteúdo prejudicial

4. Propriedade intelectual

De acordo com estes Termos e a lei aplicável, assinantes pagos podem usar o conteúdo gerado por meio do Serviço para fins pessoais ou comerciais. Usuários gratuitos só podem usar o conteúdo gerado para fins pessoais e não comerciais, salvo se a Raphael declarar expressamente o contrário. Você é responsável por garantir que seus prompts, conteúdo enviado e resultados não infrinjam direitos de terceiros, violem leis aplicáveis ou estes Termos.

5. Privacidade e proteção de dados

Nossas práticas de privacidade são descritas em nossa Política de Privacidade. Praticamos coleta mínima de dados: as solicitações de usuários não conectados são geralmente processadas temporariamente, enquanto usuários conectados podem ter informações necessárias retidas para funcionalidade da conta, histórico, assinaturas, cobrança, suporte e proteção de segurança.

6. Assinatura e faturamento

Se você comprar uma assinatura, créditos ou outros recursos pagos, os preços aplicáveis, os termos de cobrança e os direitos do produto serão exibidos no checkout ou na página de preços. Os usuários podem gerenciar ou cancelar assinaturas pela página de preços ou pelo portal de gerenciamento de assinaturas fornecido pela Raphael. O cancelamento normalmente interrompe renovações futuras, mas não reembolsa retroativamente benefícios fornecidos durante o ciclo de cobrança atual, salvo exigência legal.

7. Uso aceitável e conteúdo proibido

Para proteger a segurança da plataforma e os direitos dos usuários, você não deve usar este Serviço para gerar ou tentar gerar nenhum dos seguintes tipos de conteúdo:

• Conteúdo pornográfico/NSFW: conteúdo sexual explícito impróprio para o local de trabalho, nudez, seminudez, material com conotação sexual, pornografia, sem censura ou conteúdo adulto 18+
• Conteúdo violento/sangrento: imagens que promovem violência, cenas de violência, tortura, abuso, automutilação ou outras imagens perturbadoras
• Discurso de ódio e discriminação: conteúdo de ódio, discriminatório ou ofensivo com base em raça, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, etc.
• Segurança infantil (CSAM): qualquer conteúdo envolvendo exploração sexual, abuso ou material inseguro relacionado a crianças é estritamente proibido por lei e denunciaremos imediatamente às autoridades
• Deepfakes/falsa representação: criar imagens enganosas usando rostos ou identidades de pessoas reais (incluindo figuras públicas) sem autorização, gerar conteúdo falso ou se passar por outras pessoas
• Violação de propriedade intelectual: imagens, logotipos ou elementos de marca que infrinjam direitos autorais, marcas comerciais, patentes ou outros direitos de terceiros
• Atividades ilegais: conteúdo que incita ao crime, fornece orientação ilegal, facilita transações ilícitas ou viola de outra forma leis e regulamentos
• Assédio e coerção: conteúdo destinado a ameaçar, assediar, extorquir, intimidar ou prejudicar outras pessoas
• Desinformação: criar deliberadamente informações falsas, notícias falsas ou conteúdo enganoso que possa causar confusão pública

• removeremos imediatamente o conteúdo relacionado
• baniremos permanentemente a conta do usuário
• denunciaremos às autoridades
• reservamo-nos o direito de buscar responsabilidade legal

8. Denúncias e moderação de conteúdo

8.1 Canais de denúncia do usuário

Se você descobrir conteúdo ou contas infratores, pode denunciar pelos seguintes canais:

• Formulário de denúncia online: Visite https://puyoai.com/report-violation.html para enviar informações detalhadas da denúncia
• Denúncia por e-mail: Envie um e-mail para [email protected] com o formato de assunto: [Violation Report] + Descrição breve
• Denúncia de emergência: se você descobrir violações de segurança infantil (CSAM), violência terrorista ou outro conteúdo criminal grave, chame imediatamente a polícia local ou denuncie via IC3.gov

Informações necessárias para a denúncia:

• URL ou captura de tela do conteúdo infrator
• Nome de usuário ou ID da conta infratora
• Descrição do tipo de violação (por exemplo, CSAM, deepfake, discurso de ódio, etc.)
• Descrição detalhada das violações específicas
• Outros materiais de evidência (se disponíveis)

8.2 Fluxo de revisão e processamento de conteúdo da plataforma

• Denúncia recebida (0-2 horas): o sistema confirma automaticamente o recebimento e responde ao denunciante
• Revisão inicial (2-24 horas): detecção automática do sistema de IA + revisão preliminar da equipe de moderação humana para determinar a gravidade da violação
• Classificação e processamento:
  • Prioridade vermelha (CSAM, violência terrorista, deepfakes): tratamento de emergência em até 2 horas, remoção imediata e denúncia
  • Prioridade amarela (violação de propriedade intelectual, discurso de ódio, assédio): processamento em até 24 horas, notificando as partes relevantes
  • Prioridade verde (violações menores): processamento em até 72 horas, avisos ou restrições de recursos
• Implementação de ações (conforme aplicável):
  • remover conteúdo infrator
  • suspender ou banir permanentemente contas
  • restringir a frequência de geração ou permissões funcionais
  • preservar evidências e enviá-las às autoridades judiciais
• Feedback e recurso (3-7 dias úteis): informar o denunciante dos resultados; usuários sancionados podem apresentar recursos
• Monitoramento contínuo: revisar casos processados, otimizar modelos de detecção de IA e estratégias de moderação humana

Nossos compromissos:

• Todas as denúncias receberão resposta em até 24 horas
• Serão tomadas medidas contra acusações falsas maliciosas
• A privacidade e a segurança do denunciante serão protegidas
• Relatórios regulares de transparência de moderação de conteúdo serão publicados

9. Reembolsos e suporte

Em geral, compras de produtos digitais e virtuais não são reembolsáveis. Se você tiver solicitações de reembolso ou problemas de cobrança, entre em contato com [email protected]. Revisaremos solicitações de reembolso caso a caso e normalmente responderemos em até 3 dias úteis. Nada nestes Termos limita os direitos imperativos que você possa ter sob a lei aplicável.

9. Disponibilidade do serviço

Embora nos esforcemos para manter a disponibilidade contínua do serviço, não garantimos acesso ininterrupto ao Serviço. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer aspecto do Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

10. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" sem garantias de qualquer tipo. Não seremos responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso do Serviço, incluindo, sem limitação, danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos e consequentes.

11. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo do Serviço após qualquer alteração constitui aceitação dos novos Termos. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais publicando Termos atualizados nesta página.

12. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco: [email protected].