Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với PuyoAI. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tạo hình ảnh AI của chúng tôi ("Dịch vụ"), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản").

2. Mô tả dịch vụ

PuyoAI cung cấp tạo hình ảnh bằng AI, tạo video, chỉnh sửa và các công cụ sáng tạo liên quan. Một số tính năng có thể dùng mà không cần đăng nhập, trong khi các tính năng khác có thể yêu cầu tài khoản, đăng ký, tín dụng hoặc thanh toán. PuyoAI là một sản phẩm và lớp giao diện độc lập được xây dựng quanh các hệ thống nội bộ và nhà cung cấp mô hình bên thứ ba; trừ khi được nêu rõ ràng khác, PuyoAI không liên kết với hoặc được xác nhận bởi các nhà cung cấp mô hình nền tảng.

3. Nghĩa vụ người dùng

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý:

• Tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành khi sử dụng Dịch vụ
• Không cố gắng vượt qua mọi giới hạn hoặc biện pháp bảo mật
• Không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép nào
• Không can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ hoặc máy chủ
• Không tạo văn bản vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc chứa nội dung có hại

4. Quyền sở hữu trí tuệ

Theo các Điều khoản này và luật hiện hành, người đăng ký trả phí có thể sử dụng nội dung được tạo qua Dịch vụ cho mục đích cá nhân hoặc thương mại. Người dùng miễn phí chỉ được sử dụng nội dung được tạo cho mục đích cá nhân và phi thương mại, trừ khi Raphael nêu rõ khác. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng lời nhắc, nội dung tải lên và kết quả tạo ra không vi phạm quyền của bên thứ ba, luật hiện hành hoặc các Điều khoản này.

5. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Các biện pháp bảo mật của chúng tôi được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng thu thập dữ liệu tối thiểu: các yêu cầu từ người dùng chưa đăng nhập thường được xử lý tạm thời, trong khi người dùng đã đăng nhập có thể có thông tin cần thiết được lưu giữ cho chức năng tài khoản, lịch sử, đăng ký, thanh toán, hỗ trợ và bảo vệ an toàn.

6. Đăng ký và thanh toán

Nếu bạn mua đăng ký, tín dụng hoặc các tính năng trả phí khác, mức giá áp dụng, điều khoản thanh toán và quyền lợi sản phẩm sẽ được hiển thị khi thanh toán hoặc trên trang giá. Người dùng có thể quản lý hoặc hủy đăng ký qua trang giá hoặc qua cổng quản lý đăng ký do Raphael cung cấp. Việc hủy thường sẽ ngừng gia hạn trong tương lai nhưng sẽ không hoàn lại lợi ích đã cung cấp trong chu kỳ thanh toán hiện tại, trừ khi luật pháp yêu cầu.

7. Sử dụng hợp lệ và nội dung bị cấm

Để bảo vệ an toàn nền tảng và quyền của người dùng, bạn không được sử dụng Dịch vụ này để tạo hoặc cố tạo bất kỳ loại nội dung nào sau đây:

• Nội dung khiêu dâm/NSFW: nội dung khiêu dâm rõ ràng không phù hợp nơi làm việc, khỏa thân, bán khỏa thân, vật liệu gợi cảm, nội dung khiêu dâm, chưa kiểm duyệt hoặc nội dung người lớn 18+
• Nội dung bạo lực/máu me: hình ảnh cổ vũ bạo lực, cảnh máu me, tra tấn, lạm dụng, tự làm hại bản thân hoặc hình ảnh gây rối loạn khác
• Lời nói căm thù & Phân biệt đối xử: nội dung căm thù, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, xu hướng tình dục, quốc tịch, khuyết tật, v.v.
• An toàn trẻ em (CSAM): bất kỳ nội dung nào liên quan đến bóc lột tình dục, lạm dụng hoặc vật liệu không an toàn liên quan đến trẻ em — điều này bị pháp luật nghiêm cấm và chúng tôi sẽ ngay lập tức báo cho cơ quan thực thi pháp luật
• Deepfake/Mạo danh: tạo hình ảnh gây hiểu lầm bằng cách sử dụng khuôn mặt hoặc danh tính của người thật (bao gồm cả người nổi tiếng) mà không được phép, tạo nội dung giả hoặc mạo danh người khác
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: hình ảnh, logo hoặc yếu tố thương hiệu vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc quyền của bên thứ ba khác
• Hoạt động bất hợp pháp: nội dung xúi giục tội phạm, cung cấp chỉ dẫn bất hợp pháp, tạo điều kiện cho giao dịch trái phép hoặc vi phạm luật và quy định
• Quấy rối & Cưỡng ép: nội dung nhằm đe dọa, quấy rối, tống tiền, đe dọa hoặc gây hại cho người khác
• Thông tin sai lệch: cố tình tạo thông tin sai, tin giả hoặc nội dung lừa dối có thể gây nhầm lẫn cho công chúng

• ngay lập tức xóa nội dung liên quan
• cấm vĩnh viễn tài khoản người dùng
• báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật
• bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý

8. Báo cáo và kiểm duyệt nội dung

8.1 Kênh báo cáo người dùng

Nếu bạn phát hiện nội dung hoặc tài khoản vi phạm, bạn có thể báo cáo qua các kênh sau:

• Biểu mẫu báo cáo trực tuyến: Truy cập https://puyoai.com/report-violation.html để gửi thông tin báo cáo chi tiết
• Báo cáo qua email: Gửi email tới [email protected] với định dạng tiêu đề: [Violation Report] + Mô tả ngắn
• Báo cáo khẩn cấp: nếu bạn phát hiện vi phạm an toàn trẻ em (CSAM), bạo lực khủng bố hoặc nội dung tội phạm nghiêm trọng khác, hãy ngay lập tức gọi cảnh sát địa phương hoặc báo cáo qua IC3.gov

Thông tin cần thiết để báo cáo:

• URL hoặc ảnh chụp màn hình nội dung vi phạm
• Tên người dùng hoặc ID của tài khoản vi phạm
• Mô tả loại vi phạm (ví dụ: CSAM, deepfake, lời nói căm thù, v.v.)
• Mô tả chi tiết về các vi phạm cụ thể
• Tài liệu bằng chứng khác (nếu có)

8.2 Quy trình xem xét & xử lý nội dung nền tảng

• Nhận báo cáo (0-2 giờ): hệ thống tự động xác nhận nhận và trả lời người báo cáo
• Xem xét ban đầu (2-24 giờ): phát hiện tự động của hệ thống AI + xem xét sơ bộ của đội kiểm duyệt con người để xác định mức độ nghiêm trọng của vi phạm
• Phân loại & xử lý:
  • Ưu tiên Đỏ (CSAM, Bạo lực khủng bố, Deepfake): xử lý khẩn cấp trong 2 giờ, gỡ ngay và báo cáo
  • Ưu tiên Vàng (Vi phạm IP, Lời nói căm thù, Quấy rối): xử lý trong 24 giờ, thông báo cho các bên liên quan
  • Ưu tiên Xanh (Vi phạm nhẹ): xử lý trong 72 giờ, cảnh báo hoặc hạn chế tính năng
• Thực hiện hành động (nếu có):
  • xóa nội dung vi phạm
  • đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn tài khoản
  • hạn chế tần suất tạo hoặc quyền chức năng
  • lưu giữ bằng chứng và gửi cho cơ quan pháp lý
• Phản hồi & kháng nghị (3-7 ngày làm việc): thông báo cho người báo cáo về kết quả; người dùng bị xử phạt có thể kháng nghị
• Giám sát liên tục: xem xét các trường hợp đã xử lý, tối ưu hóa mô hình phát hiện AI và chiến lược kiểm duyệt của con người

Cam kết của chúng tôi:

• Mọi báo cáo sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ
• Sẽ có biện pháp đối với các cáo buộc sai trái có chủ đích
• Quyền riêng tư và an toàn của người báo cáo sẽ được bảo vệ
• Sẽ công bố báo cáo minh bạch về kiểm duyệt nội dung định kỳ

9. Hoàn tiền và hỗ trợ

Nói chung, việc mua sản phẩm kỹ thuật số và ảo không được hoàn tiền. Nếu bạn có yêu cầu hoàn tiền hoặc vấn đề thanh toán, vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu liên quan đến hoàn tiền theo từng trường hợp và thường phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Không có gì trong Điều khoản này giới hạn các quyền bắt buộc mà bạn có thể có theo luật hiện hành.

9. Khả dụng dịch vụ

Mặc dù chúng tôi cố gắng duy trì tính khả dụng liên tục của dịch vụ, chúng tôi không đảm bảo truy cập không bị gián đoạn vào Dịch vụ. Chúng tôi có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ bất cứ lúc nào, mà không cần thông báo trước.

10. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt và do hậu quả.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng bằng cách công bố Điều khoản cập nhật trên trang này.

12. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: [email protected].